- Доставка цветов в Санкт-Петербурге | mart812.ru
- Условия возврата товара
Условия возврата товара
Товар надлежащего качества
Изменение заказа
Если по какой-либо причине Вы вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента отсылки товара или его подготовки к отсылке. Желательно сообщить об изменениях за 24 часа до предполагаемого времени доставки.
Отмена заказа
Если композиция не была собрана, Вы можете отменить заказ. В случае предварительной оплаты мы вернём его полную стоимость.
Цветы ненадлежащего качества
Замена композиции по гарантии качества и возврата
Если качество цветов при получении вызвало у Вас сомнения, Вы вправе отказаться от заказа и потребовать возврат денежных средств. Гарантия качества распространяется также и на дополнительные товары.
Для этого Вам нужно обратиться в Отдел заботы о Клиентах по телефону
+7 (911) 228 95 19 и сообщить менеджеру номер заказа или другие данные, по которым можно идентифицировать заказ (имя заказчика или получателя, адрес доставки).
В случае ненадлежащего качества товара вы вправе получить всю или часть денежных средств. Возврат осуществляется тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, в салоне) в течение 14 рабочих дней. Для возврата на банковскую карту потребуются полные банковские реквизиты расчетного счета и заполненное заявление на возврат денежных средств.
Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300–1 и Постановление Правительства РФ № 55 сообщают о том, что цветы не подлежат возврату.
При ненадлежащем качестве мы заменим цветы или вернем деньги.